Cezar Mendes é do time da Milewa. Acompanha o que faz um anúncio vender e uma loja manter a reputação: título, foto, ADS, atendimento e marketing. Mede tudo pelo que sobra no fim, não pelo número de vendas.
Na Black Friday o clique do ADS sobe porque mais vendedores disputam o mesmo leilão, e o desconto encolhe a margem. Num produto de R$ 100 com 15% off, o ACOS de equilíbrio cai de 20,3% para 12,1%. Veja a conta e o lance máximo.
Anúncio pago se mede pela margem de contribuição que sobra depois do gasto, não pelo faturamento. No exemplo, dobrar as vendas com ADS fez a contribuição cair de R$ 2.427 para R$ 1.854. Veja a conta, o ACOS de equilíbrio e o teste das vendas extras.
O anúncio pago pode puxar a venda orgânica (efeito halo) ou só trocar venda grátis por venda paga. Com o mesmo ACOS de 10%, uma loja lucra R$ 3.502 e outra R$ 1.890. Veja o que o Mercado Livre e a Shopee confirmam, o TACOS e o teste para medir.
Na data forte, o clique fica mais caro e a conversão sobe, mas o desconto encolhe a margem. Num produto de R$ 99,90 no Mercado Livre, 15% de desconto derruba o ACOS de equilíbrio de 27,1% para 17,4%. Veja como ajustar o ADS nas quatro fases de cada data.
A IA escreve título, descrição e ficha técnica em segundos, mas pode inventar medida, prometer o que o produto não faz e usar palavra que pausa o anúncio. Veja os 8 pontos para revisar em 10 minutos antes de publicar.
A Black Friday de 2026 cai em 27 de novembro. Veja o plano semana a semana, de 19/10 a 29/11: produtos, desconto máximo, estoque, anúncios, despacho e caixa, com a conta de um produto de R$ 89,90 no Mercado Livre.
Na Black Friday de 27/11/2026, um desconto de 10% num produto de R$ 100 que deixa R$ 25,25 de lucro no Mercado Livre pede 30% mais vendas só para empatar; 20% pede 126% mais. Veja a tabela, os preços em que o desconto maior lucra mais e o passo a passo do piso.
Um cartão de agradecimento de R$ 0,20 tira 1,4% do lucro de um produto de R$ 49,90 no Mercado Livre e pode evitar reclamação e trazer recompra. Veja o que escrever, 3 modelos prontos e o que não pode ir no cartão do Mercado Livre e da Shopee.
Os dados do comprador do Mercado Livre e da Shopee servem para entregar, emitir nota, atender e prevenir fraude. Usar para WhatsApp ou e-mail marketing viola a plataforma e a LGPD, cuja multa chega a 2% do faturamento. Veja o que pode e o que não pode.
O Dia das Crianças de 2027 cai numa terça, 12/10, que também é feriado nacional. Veja o calendário de trás para frente, a conta de quanto comprar (300 unidades rendem só R$ 207 a mais que 200 no exemplo) e o que fazer agora com a sobra de 2026.
O Dia das Mães de 2027 cai em 9 de maio. Veja o calendário de preparação de trás para frente, como montar o kit presente, quanto desconto ele aguenta no Mercado Livre e na Shopee e o que a lei diz sobre a troca depois da data.
No Dia dos Namorados (12 de junho), o kit de presente sobe o valor do pedido, mas o preço errado come o lucro: um kit de R$ 99,90 pode deixar metade do que deixa a R$ 129,90. Veja a conta no Mercado Livre e na Shopee, o calendário e o que a lei diz sobre troca.
No Dia dos Pais, roupas (48%), perfumes e cosméticos (33,8%) e alimentação (26%) lideram a intenção de compra numa pesquisa do Sebrae-MT de 2026, e 59,8% querem gastar até R$ 300. Veja o que vender, o preço e o calendário até 08/08/2027.
Uma boa experiência de unboxing começa pelo produto inteiro e fácil de abrir, não pela caixa bonita. Veja o que colocar no pacote, quanto R$ 0,90 a mais por pedido tira da margem no Mercado Livre e na Shopee e o que não pode ir no cartão.
Fidelizar cliente no Mercado Livre e na Shopee é possível, mas o comprador é fiel à plataforma, não a você. Veja o que dá para fidelizar, as regras que proíbem tirar o cliente de lá e a conta: uma recompra de R$ 49,90 deixa mais que o dobro do lucro de uma venda nova com ADS.
Na categoria Supermercado do Mercado Livre, a foto de alimento e bebida ainda exige fundo branco, com 1.200 x 1.200 px recomendados. E a lei de alimentos proíbe imagem que engane sobre composição ou qualidade. Veja as regras, a sequência de fotos e como fotografar com o celular.
Foto de joia e bijuteria pede luz difusa, fundo liso, foto de perto e uma imagem que mostre o tamanho real. No Mercado Livre, a foto precisa ter ao menos 500 px (o ideal é 1.200 x 1.200) e o produto deve ocupar 95% dela. Veja o passo a passo e as 7 fotos que respondem o comprador.
No Mercado Livre, a capa de roupa adulta pede modelo real ou manequim invisível, fundo neutro e nada de peça dobrada ou no cabide. Veja quando usar cada estilo, a conta de quando o ensaio com modelo se paga e o passo a passo para fotografar em casa.
O Mercado Livre aceita até 12 fotos por anúncio nas categorias que consultei, e a Shopee, até 9 com a capa. O número certo é o que responde as dúvidas do comprador: na maioria dos produtos, 6 a 8 fotos. Veja a ordem de cada posição, a sequência por tipo de produto e como medir o resultado.
O Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio) é grátis, mas exige local que o cliente visite ou atendimento no endereço dele, em até 2 horas de distância. Veja se a sua loja online se enquadra, como cadastrar sem risco de suspensão e a alternativa para quem vende só pela internet.
A LGPD vale para MEI e loja de marketplace: multa de até 2% do faturamento, cliente com direito de pedir seus dados em 15 dias e incidente comunicado em 3 dias úteis. Veja o essencial, o que muda para pequeno porte e o que fazer com os dados do comprador do ML e da Shopee.
No marketing de afiliados você só paga quando a venda acontece. Na Shopee a comissão mínima é 4% e só CNPJ participa; no Mercado Livre o sugerido é 8%. Veja como funciona, quanto oferecer e a conta da comissão máxima que cabe na margem.
Em 2026, o Natal cai numa sexta, o 13º sai até 30/11 e 20/12 e as trocas chegam até a primeira semana de janeiro. Veja o calendário semana a semana, quando comprar estoque, até quando prometer entrega e quanto um desconto de 10% tira do lucro no ML e na Shopee.
O nome do produto serve para você controlar estoque, nota e SKU; o título do anúncio serve para o comprador achar. No Mercado Livre o título tem até 60 caracteres nas categorias grandes. Veja a diferença, exemplos refeitos e o passo a passo.
No Mercado Livre, cair do verde para o laranja tira até 50% de desconto no envio: um pacote de 400 g vendido a R$ 89,90 passa de R$ 13,85 para R$ 27,70 de frete. Veja o que cada cor libera e quanto custa em reais.
NPS é a porcentagem de promotores (notas 9 e 10) menos a de detratores (0 a 6). Com 55% de promotores e 15% de detratores, o NPS é 40. Veja a pergunta certa, quando mandar, quantas respostas bastam e por que no Mercado Livre e na Shopee a régua é outra.
Anúncio antigo guarda vendas e opiniões que um anúncio novo leva meses para juntar. No Mercado Livre você pode mudar preço, fotos, descrição e ficha técnica a qualquer hora, mas título e condição só antes da 1ª venda. Veja a ordem certa para otimizar.
Palavras negativas dizem à plataforma em que buscas o seu anúncio não deve aparecer. Veja onde elas existem (Google Ads, Amazon, Brand Ads do Mercado Livre), o que fazer na Shopee, a regra de quantos cliques sem venda já dão prejuízo e uma lista inicial de negativas.
Pixel é o código no seu site que conta visita, carrinho e compra. O evento de compra da Meta exige valor e moeda; sem ele, a campanha otimiza no escuro. Veja quais eventos configurar, como testar, o que muda no marketplace e a conta do custo por compra.
A primeira foto do anúncio é a única que o comprador vê na busca, e é ela que decide o clique. Veja as regras da capa no Mercado Livre e na Shopee, os 6 pontos que fazem a miniatura chamar atenção e a conta de quanto 0,5 ponto de clique vale em lucro.
Público semelhante é o grupo que a Meta ou o Google monta a partir de uma lista sua de clientes ou visitantes. Na Meta a origem precisa de pelo menos 100 pessoas e o tamanho vai de 1% a 20% do país. Veja qual origem usar, o tamanho certo, o limite da LGPD e a conta de quanto pagar por venda.
Recompra é o cliente que volta sem você pagar anúncio para achá-lo. Num produto de R$ 49,90, ela deixa R$ 14,17 de lucro no Mercado Livre, contra R$ 9,18 de uma venda nova com 10% de ADS. Veja como medir a taxa de recompra, os sinais e o que fazer dentro das regras.
Vender em vários marketplaces divide o estoque, mas cada um mede a reputação sozinho e com régua própria: 1,5% de cancelamento no Mercado Livre, 8% de não envio por semana na Shopee, 2,5% na Amazon. Veja a tabela dos limites, o erro que derruba dois canais de uma vez e a rotina para evitar.
O ROAS mínimo é 1 dividido pela margem antes do anúncio: com 20% de margem, ROAS 5; com 10%, ROAS 10. Veja a tabela de 5% a 50% de margem, o ROAS de seis produtos do Mercado Livre e da Shopee e como usar o número no ROAS objetivo.
ROAS e ACOS são a mesma conta invertida: ACOS = 100 ÷ ROAS. ROAS 5 é ACOS de 20%; ROAS 4 é 25%. Veja a tabela de conversão, por que o Mercado Livre trocou o ACOS objetivo pelo ROAS objetivo em 2026 e como achar o seu ROAS de empate.
SEO na página de produto da loja virtual é técnica: uma URL descritiva por produto, title e metadescrição exclusivos, variações sem duplicar conteúdo e dados estruturados com os 3 campos obrigatórios. Veja o que o Google pede e um passo a passo de revisão.
SEO de marketplace é fazer o anúncio aparecer na busca interna do Mercado Livre e da Shopee. Pesam categoria certa, título com o termo buscado, ficha técnica completa, fotos dentro da regra e a experiência de compra, que vai de 0 a 100 no ML. Veja o que cada um confirma e a ordem para arrumar.
Taxa de conversão do anúncio é vendas ÷ visitas × 100. Num produto de R$ 89,90 com 3.000 visitas por mês, passar de 1,5% para 2,5% rende R$ 728 a mais de lucro e quase dobra o clique que você pode pagar no anúncio patrocinado. Veja como medir sem se enganar e o que mexer primeiro.
O relatório de termos de pesquisa mostra as buscas reais que acionaram o seu anúncio. Veja onde ele fica no Google Ads e no Shopee Ads, o que fazer no Mercado Livre, e a regra dos cliques sem venda que, num exemplo, quase triplica o lucro da campanha.
Teste A/B compara duas versões de um anúncio mudando uma coisa só. Para ver se a conversão sobe de 2% para 3% com segurança, cada versão precisa de cerca de 3.800 visitas. Veja como testar no Mercado Livre, na Shopee e no Meta Ads, e por que o vencedor é quem dá mais lucro.
Comunicação de rastreio é avisar o cliente nos 4 momentos que geram dúvida: pedido confirmado, postado, atrasado e saiu para entrega. Veja modelos de mensagem, o que pode no Mercado Livre e na Shopee e por que avisar o atraso antes protege a reputação.
Volta às aulas é a primeira data forte do ano no e-commerce. Material escolar para crianças exige selo do Inmetro (Portaria 423/2021), e um kit de R$ 89,90 pode render 23% no Mercado Livre e 19% na Shopee. Veja o calendário e as contas.
ACOS na Amazon é gasto com anúncio ÷ venda gerada. Num produto de R$ 69,90 com 5% de conversão, o lance que mantém 10% de lucro é R$ 0,65, e R$ 1,00 já zera. Veja a fórmula do lance, a regra de ajuste e como os lances dinâmicos mudam a conta.
Anúncio de kit vende quando o comprador entende em 2 segundos quantas unidades leva. Veja como pôr a quantidade no título, montar a foto de capa, cadastrar estoque, peso e preço, e por que 4 unidades de R$ 19,90 num kit de R$ 69,90 deixam o dobro de lucro no Mercado Livre.
Quem compra presente quer saber se chega a tempo, se vem pronto para dar e se dá para trocar. Veja como montar título, fotos e kit com embrulho, por que o kit de R$ 78,90 deixa mais que o de R$ 84,90 no Mercado Livre e o que a lei diz sobre troca.
Um produto de R$ 9,90 vendido sozinho deixa R$ 0,07 no Mercado Livre e dá prejuízo na Shopee. O mesmo item num kit de 6 a R$ 39,90 deixa cerca de R$ 10. Veja quantas unidades pôr no kit e como escrever título, fotos e descrição.
Anúncio de produto caro vende por confiança: fotos de detalhe, garantia escrita do jeito certo e parcelamento. No Mercado Livre, um item de R$ 1.200 no Premium paga R$ 60 a mais por venda e precisa vender 41% mais para empatar com o Clássico. Veja o que pôr no anúncio.
Em produto técnico o comprador decide por número: tensão, potência, medida, compatibilidade. Veja quais especificações não podem faltar, como pôr no título e na ficha, o que Inmetro e Anatel exigem e por que 3 reclamações em 120 vendas já tiram a reputação do verde.
Chargeback é a contestação de uma compra no cartão feita pelo comprador ao banco. No Mercado Pago, o vendedor tem 10 dias para mandar os comprovantes e a análise pode levar até 140 dias. Veja os tipos, as provas que funcionam e como evitar.
Chatbot ajuda em pergunta repetida e fora do horário, mas na Shopee resposta automática não conta na taxa de resposta de 12 horas. Veja onde o robô funciona, onde ele custa venda e como montar um atendimento meio automático.
Num produto de R$ 120 vendido no Mercado Livre, 10% de desconto tiram 32% do seu lucro. Veja quanto cada desconto custa, o piso que você não pode furar, modelos de resposta e onde dar o desconto sem quebrar regra do marketplace.
No consumidor.gov.br a empresa responde em até 10 dias e o cliente tem 20 dias para avaliar. A adesão é voluntária para a pequena loja e obrigatória para marketplace grande. Veja como aderir, os 3 indicadores públicos e como responder.
Blog de loja virtual traz venda quando responde a dúvida de quem está perto de comprar. O Google não tem número de palavras preferido e pode levar meses para mostrar resultado. Veja que conteúdo escrever, como usar IA e o que fazer quem vende só no marketplace.
Copy para anúncio de marketplace não é texto bonito: é dar ao comprador que compara várias opções o número que decide. Veja a regra das 3 diferenças, onde cada frase entra no Mercado Livre e na Shopee, um exemplo antes e depois e o que a lei proíbe prometer.
Cupom de desconto só dá lucro quando traz venda que não viria sozinha. Um cupom de 10% num produto com R$ 17,23 de lucro exige 53% mais vendas só para empatar. Veja quando o cupom ganha do desconto no preço e como usar o valor mínimo para subir o ticket.
E-mail marketing para loja pequena começa com 4 e-mails automáticos: boas-vindas, carrinho abandonado, pós-compra e recompra. Veja o que a LGPD exige, por que não dá para usar o e-mail do comprador do Mercado Livre e da Shopee e as regras do Gmail para não cair no spam.
Fraude na loja virtual quase sempre chega como compra no cartão de outra pessoa, que vira contestação semanas depois. Veja os sinais do pedido suspeito, a diferença entre cartão e Pix e a conta de quantas vendas um golpe de R$ 480 apaga.
Frete no anúncio pode ser grátis, fixo ou calculado por CEP. No Mercado Livre e na Shopee a regra já vem pronta, mas o peso e a caixa que você cadastra mudam o custo. Na loja própria, veja como montar um frete fixo que não dá prejuízo, com a conta por região.
A garantia legal é de 30 dias para produto não durável e 90 dias para durável, contados da entrega, e existe mesmo que o anúncio diga 'sem garantia'. A garantia contratual é um extra por escrito que começa depois. Veja prazos, deveres do vendedor e como responder.
Todo produto já tem 30 ou 90 dias de garantia legal. Oferecer 6 ou 12 meses a mais vira argumento de venda, mas custa: com 3% de defeito, a garantia de um produto de R$ 120 sai a R$ 2,40 por venda. Veja como calcular, escrever e mostrar a garantia.
Escassez, urgência, prova social e preço de/por vendem, mas só quando são verdade. Veja onde cada gatilho mental pode entrar no anúncio do Mercado Livre, o que as regras de título, foto e Clips proíbem e por que o CDC pune afirmação falsa com detenção de 3 meses a 1 ano.
Os golpes do comprador que mais se repetem são o e-mail falso de pagamento, o pedido para fechar fora da plataforma, a devolução com caixa vazia e a contestação no cartão. Veja como cada um funciona, o prazo de 3 dias úteis para reportar devolução no Mercado Livre e o que guardar de prova.
Google Ads para loja virtual começa pela medição de vendas e pelo Merchant Center, que é grátis. Veja a ordem certa, como o orçamento diário funciona (até 2x num dia, no máximo 30,4x no mês) e a conta do clique máximo que o seu produto aguenta.
Google Shopping só funciona para quem tem loja própria: o Merchant Center é grátis, o anúncio é pago por clique ou pela Performance Max. Antes de ligar a campanha, calcule o ROAS de equilíbrio: num produto de R$ 120 com 34% de sobra, ele é 2,94. Veja o passo a passo.
Um programa de indicação paga a recompensa só quando entra um cliente novo, mas pode virar prejuízo: com ticket de R$ 90 e 25% de margem, R$ 25 para cada lado já fecha no vermelho. Veja a conta, as regras do marketplace e da LGPD e o passo a passo.
Microinfluenciador vende bem para loja pequena, mas o post pago ou com permuta é publicidade e precisa de #publi visível, pelo guia do CONAR em vigor desde 01/06/2026. Veja como escolher, o contrato, o cupom para medir e quantas vendas pagam o post.
Instagram para loja funciona com rotina, não com inspiração: 3 Reels, 1 carrossel e stories todo dia cabem em cerca de 4 horas por semana se você grava em lote. Veja a rotina dia a dia, os 5 tipos de post que vendem, as regras do Mercado Livre e da Shopee e como medir.
Lista de transmissão vende quando o contato pediu para entrar e a oferta cabe na margem. Veja o que é proibido com cliente do Mercado Livre e da Shopee, lista, grupo ou canal, a rotina que funciona e por que 10% de desconto pode tirar 35% do lucro.
No chat do marketplace, telefone, link de rede social, Pix por fora e pedido para não reclamar são barrados ou punidos. Na Shopee, conversa indevida dá 2 pontos de penalidade, e mais 4 se repetir. Veja 10 frases proibidas e o que dizer no lugar.
O Brand Ads aparece na posição 0 da busca do Mercado Livre, acima dos Product Ads, e exige Loja Oficial ou Minha Página, reputação verde e 3 publicações. Veja como funciona o leilão por palavra-chave, a conta do ACOS e quando ele compensa.
Display Ads é o anúncio em banner do Mercado Livre e do Mercado Pago, liberado por um assessor comercial e cobrado por meta de campanha ou CPM fixo. Veja como funciona, a conta de exemplo que mostra por que ele raramente se paga em venda direta e quando faz sentido.
No Mercado Ads você não digita o lance: escolhe o ROAS objetivo e o sistema lança por você. Num produto de R$ 89,90 com 23,7% de margem, ROAS 4 dá prejuízo e ROAS 6 deixa R$ 6,29 por venda. Veja a conta e como ajustar.
O Mercado Ads começa com R$ 1 por dia, mas o orçamento mensal certo sai da margem: num produto de R$ 89,90 com 28% de margem antes do anúncio, 60 vendas a mais por mês com ACOS de 12% custam R$ 647 e deixam R$ 863 de lucro. Veja a conta, a tabela por ACOS e como subir o orçamento.
Produtos patrocinados no Mercado Livre cobram por clique e, desde 2026, pedem um ROAS objetivo. Num produto de R$ 89,90 que deixa 27% antes do anúncio, abaixo de ROAS 3,7 cada venda patrocinada dá prejuízo. Veja como escolher os anúncios, o ROAS e o que olhar em cada semana.
O relatório do Mercado Ads mostra investimento, receita direta e indireta, ROAS, ACOS, cliques e impressões. Veja o que cada número quer dizer, a ordem certa de ler e como comparar o ROAS com a margem: num produto de R$ 99,90, abaixo de 4,45 a campanha dá prejuízo.
Os anúncios de catálogo do Meta Ads mostram a cada pessoa os produtos do seu catálogo que ela tem mais chance de comprar. Exigem catálogo no Gerenciador de Comércio e pixel com 3 eventos no seu site. Veja o passo a passo e a conta do ROAS de equilíbrio.
No Meta Ads, a campanha costuma sair da fase de aprendizado depois de cerca de 50 resultados na semana. Veja qual objetivo escolher, quanto pode pagar por venda e o orçamento que cada produto exige na loja online.
Página de produto da loja própria: os 8 blocos que fazem o cliente comprar sem perguntar, as 6 informações que o Decreto 7.962/2013 exige do site e os dados que o Google pede para mostrar preço e estoque na busca.
Enviou o produto errado? No Mercado Livre, resolver a reclamação até o fim do prazo evita que ela conte na reputação, e o reembolso parcial nos 2 primeiros dias também. Na Shopee, você paga o frete e R$ 15 se quiser o item de volta. Veja o passo a passo.
Perguntas frequentes no anúncio são as dúvidas que se repetem e que o anúncio deveria responder sozinho. Junte as perguntas dos últimos 30 dias, agrupe por assunto e leve cada resposta para o lugar certo: título, foto, ficha técnica ou descrição. Veja o método em 6 passos e um bloco pronto.
Permuta com influenciador não é de graça: produto, frete e embalagem saem do seu bolso, e pelo guia do CONAR em vigor desde 01/06/2026 o post precisa de #publi. Veja a conta de quantas vendas pagam a permuta e como medir.
Com entrega atrasada, avise antes do cliente perguntar e responda em até 24 horas úteis no Mercado Livre, ou a reclamação não pode ser excluída. Veja a estrutura da mensagem, 5 modelos com menos de 350 caracteres e o que o CDC garante ao comprador.
O prazo de entrega que aparece no anúncio soma o seu tempo de despacho e o transporte. Veja como o Mercado Livre e a Shopee calculam, quais modalidades encurtam o prazo, quanto cada uma custa e o que acontece se você prometer e não cumprir.
No anúncio, o comprador não vê só o preço: vê parcelas, preço riscado, frete e desconto no Pix. No Premium do Mercado Livre, R$ 138,90 aparece em até 6x sem juros no Cartão MP. Veja cada elemento, o que a lei exige e como montar o preço que vende.
Reclamação no Procon começa como uma carta: no Procon-SP, o vendedor tem 10 dias corridos para responder com proposta de acordo ou justificativa. Ignorar leva a processo, multa e lista pública. Veja os prazos, como responder, a diferença para o consumidor.gov.br e o Juizado.
Produto com defeito: o cliente tem 90 dias (durável) ou 30 dias (não durável) para reclamar, e você tem até 30 dias para consertar. Veja quando ele pode exigir troca ou dinheiro na hora, quem paga o frete e quanto custa cada saída.
Prova social no anúncio é o que outros compradores já disseram e fizeram: nota, avaliações com foto e número de vendidos. O Mercado Livre diz que opinião com foto pode aumentar as vendas em até 25%. Veja como juntar, mostrar e proteger essa prova sem violar regra.
No Reclame Aqui, responder e resolver somam 5 dos 10 pesos da nota da empresa, e quem responde menos de 50% das reclamações vira Não Recomendada. Veja como a nota é calculada, o passo a passo para responder, como pedir a avaliação final e o cuidado com vendas de marketplace.
Reels de até 3 minutos podem ser recomendados a quem não segue você. Veja o roteiro de 5 partes para vender produto, o que o Instagram deixa de mostrar, como reaproveitar no Clips e no Shopee Video e a conta do impulsionamento.
Remarketing mostra anúncio para quem já visitou a sua loja. No Google Ads, a lista guarda o visitante por 30 dias por padrão e até 540 dias. Veja os tipos, quem incluir e excluir, o custo máximo por venda e o que muda no marketplace.
SAC na pequena loja online não segue a Lei do SAC: o novo Decreto 13.135/2026 vale para setores regulados e serviços financeiros. Para você vale o Decreto 7.962, com canal eletrônico, confirmação na hora e resposta em até 5 dias. Veja a tabela de obrigações e prazos.
SEO para loja pequena começa por três coisas: o Google achar a loja, cada produto ter uma página própria e bem escrita, e o catálogo entrar nas listagens gratuitas do Google. Veja o passo a passo, o que o próprio Google diz que não funciona e quanto tempo leva.
Os erros mais comuns no Shopee Ads são anunciar sem saber o ROAS de equilíbrio, mexer na campanha GMV Max nos primeiros 7 ou 14 dias e julgar pelo ROAS total. Num produto de R$ 59,90 com 28,8% de margem, ROAS 3 no painel é prejuízo. Veja a correção de cada erro.
O relatório do Shopee Ads mostra impressões, cliques, CTR, pedidos, receita, ROAS e ACOS com atribuição de 7 dias. Veja o que cada métrica quer dizer, a ordem certa de leitura e o ROAS de equilíbrio de três produtos com a tabela de outubro de 2026.
SMS marketing só vale para loja pequena com lista própria e autorizada: se a venda deixa R$ 15 de lucro e a mensagem custa R$ 0,10, você precisa de 0,67% de conversão para empatar. Veja a conta, as regras da LGPD e quando o push sai melhor.
Uma tabela de medidas com a peça medida em centímetros, tamanho por tamanho, evita a devolução por tamanho, que no Mercado Livre pode custar o frete de volta. Veja como medir camiseta, calça e vestido, o modelo de tabela e como cadastrar no anúncio.
Taxa de conversão da loja virtual é pedidos ÷ sessões × 100: 52 pedidos em 4.000 sessões dão 1,3%. Não existe média oficial confiável para comparar; a referência é a sua própria loja, etapa por etapa do funil. Veja a conta, onde a venda se perde e o que mexer primeiro.
TikTok Ads para e-commerce começa pelo destino: TikTok Shop (campanha GMV Max), loja própria com Pixel ou anúncio de marketplace. Veja o orçamento mínimo, a conta do custo máximo por venda e o passo a passo para o primeiro teste.
No TikTok, o número de seguidores não é fator direto da recomendação, segundo a própria plataforma: um perfil novo pode viralizar. Veja os 5 formatos de vídeo que vendem produto, a rotina semanal e quanto sobra da venda no ML, na Shopee e no TikTok Shop.
O WhatsApp Business tem catálogo, mensagem de saudação e de ausência, respostas rápidas e etiquetas para vender por conversa. Veja como configurar em 6 passos, a conta de margem de uma venda direta e por que chamar comprador do Mercado Livre ou da Shopee para o WhatsApp pode custar a conta.
O WhatsApp pode ser o canal de atendimento da loja virtual, desde que cumpra o Decreto 7.962: confirmação imediata e resposta em até 5 dias. Veja os prazos, como organizar as conversas, modelos de mensagem e o que é proibido com cliente de marketplace.
Característica é o que o produto tem (cabo de 2 metros); benefício é o que muda para quem compra (carregar o celular deitado no sofá). Veja onde cada um entra no anúncio do Mercado Livre e da Shopee, a fórmula de 3 passos e o que a lei não deixa prometer.
Cliente diz que não recebeu? Comece pelo rastreio e responda no canal da plataforma. No Mercado Livre, o 'entregue mas não recebido' pode sair da reputação; na Shopee, a plataforma reembolsa o vendedor quando a transportadora não comprova a entrega. Veja o passo a passo.
Programa de fidelidade simples é uma regra que o cliente entende numa frase e cujo custo cabe na margem. Num produto de R$ 59,90 que deixa R$ 19,23 na Shopee, um cupom de 10% leva 31% do lucro; um prêmio a cada 6 compras, 13%. Veja os formatos e as regras.
ACOS é o gasto com anúncio dividido pela receita que o anúncio gerou: R$ 300 de gasto para R$ 2.000 de vendas dá ACOS de 15%. O ACOS bom não é um número de mercado: ele precisa ficar abaixo da margem do produto antes do anúncio. Veja a fórmula, a conversão para ROAS e a tabela por produto.
ADS no produto que já vende sozinho costuma ter o melhor ACOS da loja e o pior resultado: com R$ 1.500 no mês e só 30 vendas a mais, o lucro cai R$ 826. Veja como medir a canibalização, o teste de pausa e quando o anúncio vale a pena.
ADS em produto novo vale como investimento de lançamento, com verba e prazo fechados: sem vendas, o anúncio tem pouca relevância no leilão e cada venda custa mais. Veja a conta num produto de R$ 79,90, os requisitos do Mercado Ads e da Shopee e quando parar.
Para começar a anunciar no marketplace, escolha 1 a 3 produtos com margem acima de 20%, calcule o ROAS de empate (1 ÷ margem) e teste por 30 dias com orçamento pequeno. Veja o passo a passo, os termos explicados e a conta de quanto custa cada venda.
Um produto de R$ 39,90 com 13,2% de margem só aguenta ACOS de até 13,2%, ou ROAS de 7,6. Com ACOS de 10%, sobra R$ 1,28 por venda. Veja como achar o seu limite e as alternativas ao ADS no Mercado Livre e na Shopee, com o custo de cada uma por venda.
Atendimento na loja online tem prazo de lei: resposta em até 5 dias pelo Decreto 7.962 e 7 dias de arrependimento pelo CDC. No Mercado Livre, reclamação e devolução por defeito pesam na reputação. Veja os prazos, as cinco situações que mais aparecem e como responder cada uma.
Os atributos do produto (a ficha técnica) decidem se o seu anúncio aparece quando o comprador filtra por tamanho, cor ou capacidade. Campo vazio, 'Não se aplica' demais ou categoria errada tiram o anúncio do filtro. Veja como preencher no Mercado Livre e na Shopee.
Na Shopee você tem uma única resposta pública por avaliação, sem edição, e o comprador pode mudar a nota uma vez em 30 dias. No Mercado Livre a opinião só sai se for ofensiva. Veja o modelo de resposta em 4 partes, o que nunca escrever e quando denunciar.
Campanha automática serve para descobrir quais produtos vendem com anúncio; a manual, para controlar o ROAS pela margem de cada um. Veja por que a automática pode dar prejuízo em produto de 14% de margem, a estrutura híbrida e quanto esperar antes de mexer.
Carrinho abandonado é a regra, não a exceção: a média medida pelo Baymard Institute é de 70,22%, e 40% de quem desiste cita custo extra como frete. Veja como montar a recuperação na loja própria, o que fazer no Mercado Livre e na Shopee e quanto de desconto cabe na margem.
No Mercado Livre a categoria decide a comissão (de 10% a 14% no Clássico) e em que busca o anúncio aparece; na Shopee, categoria errada deixa o anúncio limitado. Veja como escolher, conferir e corrigir sem perder as vendas.
Cerca de 70% dos carrinhos são abandonados, e o principal motivo é custo extra que aparece no fim, como o frete. Veja o que mostrar antes do checkout, quantos campos pedir, como dar desconto no Pix dentro da lei e como calcular o frete grátis sem perder margem.
O CDC dá 7 dias para o cliente desistir da compra online, 90 dias para reclamar de defeito em produto durável e 30 dias para você consertar. Veja a tabela de prazos, o que o anúncio precisa ter e quanto isso pesa na margem.
CPC é quanto você paga cada vez que alguém clica no seu anúncio patrocinado. O máximo que dá para pagar é o lucro antes do anúncio vezes a taxa de conversão: num produto de R$ 89,90 com R$ 19,27 de lucro e 2% de conversão, R$ 0,39 por clique. Veja a conta e o que muda o preço do clique.
CTR é a porcentagem de pessoas que clicam no anúncio depois de vê-lo: 50 cliques em 4.000 exibições dão 1,25%. A Shopee considera bom acima de 1,50%. Veja como o CTR muda o custo por venda no Mercado Ads e no Shopee Ads e por que clique demais também dá prejuízo.
Descrição de produto que vende responde, em ordem, o que é, para quem serve, medidas, o que vem na caixa, como usar e a garantia. No Mercado Livre ela aceita só texto puro; na Shopee, até 12 imagens. Veja a estrutura em 6 blocos, um exemplo pronto e os erros que geram devolução.
Devolução grátis para o comprador não é grátis para você: o frete de volta é do marketplace, mas a margem, a embalagem, o anúncio pago e o produto aberto ficam com você. Num produto de R$ 89,90, uma devolução pode apagar o lucro de 2,5 vendas. Veja a conta e quando o Devolução Fácil da Shopee vale.
Pelo art. 49 do CDC, quem compra pela internet pode desistir em 7 dias corridos após receber, sem dar motivo, e recebe de volta tudo o que pagou, frete de ida incluído. Veja como contar o prazo, quem paga a devolução e o que o vendedor de marketplace precisa fazer.
Domínio próprio .com.br custa R$ 40 por ano no Registro.br, em outubro de 2026, e pode ser pago por até 10 anos. Veja as regras do nome, o passo a passo do registro e os apontamentos de DNS para a Nuvemshop e a Shopify, que levam até 48 horas para valer.
A ficha técnica alimenta os filtros da busca: campo vazio tira o anúncio de quem filtra por voltagem, tamanho ou marca. Veja o que o Mercado Livre faz com anúncio de ficha incompleta, os 5 campos que mais pesam e o passo a passo para revisar a loja.
Dá para fazer foto de produto com celular que cumpre a regra do Mercado Livre: lado maior com pelo menos 500 px (o ideal é 1.200 x 1.200), produto ocupando 95% da imagem e fundo branco só em 4 categorias. Veja como montar luz, fundo e ângulo em casa.
Foto em uso ajuda quando o comprador não entende tamanho, função ou estilo só pela foto de fundo branco. No Mercado Livre o fundo branco ainda é obrigatório em 4 categorias, e na Shopee cabem 9 imagens. Veja onde colocar a foto em uso e como medir se ela vendeu mais.
O GTIN (o EAN do código de barras) tem de 8 a 14 dígitos. No Mercado Livre ele não é obrigatório para produto sem código, mas dá mais exposição; na Amazon e na nota fiscal, a regra é outra. Veja quando preencher, como obter na GS1 e os erros que travam o anúncio.
Infográfico é a foto do anúncio com medidas, conteúdo da caixa e benefícios do produto. No Mercado Livre ele vai da 2ª foto em diante, em 1.200 x 1.200 px, sem logo, contato, preço ou selo. Veja os 5 tipos que mais respondem dúvidas, o passo a passo e os erros que geram devolução.
O plano grátis da Loja Integrada aceita até 50 produtos e 5 mil visitas por mês, sem mensalidade, mas só recebe pelo Pagali, com 4,99% no cartão. Veja os limites de cada plano, quanto custa uma venda de R$ 100 e quando a loja própria compensa ao lado do marketplace.
Loja virtual própria troca a comissão de 10% a 20% do marketplace por taxa de pagamento de 3% a 5% e pelo custo de trazer cada visitante. Veja a conta de um produto de R$ 120, quando a loja própria compensa e o que a lei exige dela.
Marca e modelo vão na ficha técnica, sempre preenchidos, e não no título nem na descrição. Assim os 60 caracteres do título ficam para o que o comprador digita. Veja onde fica cada campo no Mercado Livre e na Shopee, o que fazer com produto sem marca e os 5 erros que pausam anúncio.
No Checkout do Mercado Pago, em outubro de 2026, o Pix custa 0,99%, o cartão de 3,98% a 4,98% conforme o prazo e o boleto R$ 3,49. Veja a conta de uma loja de R$ 20 mil por mês, o desconto no Pix que dá prejuízo e o risco de contestação em cada meio.
No Mercado Ads, cada anúncio fica em uma campanha só, e cada campanha tem um ROAS objetivo. Juntar produtos de margem 33% e 9% na mesma campanha faz um lucrar e o outro perder R$ 14 por venda. Veja como montar a estrutura por faixa de margem, passo a passo.
Modelos de resposta prontos para Mercado Livre e Shopee: 12 textos para estoque, medida, prazo, nota, garantia, atraso, defeito e devolução. No ML, cada um vira resposta rápida de até 1.000 caracteres; na Shopee, só conta o chat respondido em 12 horas.
A Nuvemshop tem plano grátis e planos de R$ 69 a R$ 449 por mês, sem comissão por venda com o Nuvem Pago, que cobra de 3,29% a 4,69% + R$ 0,35 no cartão. Veja a tabela de outubro de 2026, qual plano compensa no seu faturamento e a conta contra o Mercado Livre.
O orçamento diário de ADS sai de três números: vendas que você quer, custo de cada venda anunciada e quanto o produto aguenta pagar. Com clique de R$ 0,60 e conversão de 5%, 3 vendas por dia pedem R$ 36. Veja a conta e quando aumentar.
Palavra-chave é o termo que o comprador digita na busca. Dá para pesquisar de graça em quatro lugares: a barra de busca, a página Tendências do Mercado Livre, o Assistente de Vendas da Shopee (ranking dos últimos 7 dias) e os títulos de quem lidera. Veja o passo a passo.
No Mercado Livre a conversa com o comprador é desativada quando a venda é entregue, então não dá para mandar mensagem pedindo avaliação. Veja o que é permitido no ML e na Shopee, o cupom por opinião com foto, o Prêmio de Avaliação e o que pode congelar a conta.
Desconto no Pix só se paga até a diferença entre a taxa do cartão e a do Pix. Com o cartão a 4,98% e o Pix a 0,99%, o limite fica perto de 4%. Veja a fórmula, a tabela com cinco descontos e onde ele não faz sentido.
Numa loja que vende R$ 10 mil por mês no cartão, Nuvemshop, Loja Integrada, Tray e Shopify custam entre R$ 497 e R$ 537 em plano e taxa de pagamento, em outubro de 2026. Veja a tabela, os limites de cada plano e o que pesa mais que a mensalidade.
Política de troca para loja online, cláusula por cláusula: 7 dias de arrependimento com reembolso total, 30 ou 90 dias para reclamar de defeito e troca por gosto opcional. Modelo pronto, comentado, com o que nunca escrever e quanto cada devolução custa.
Pós-venda que gera recompra no Mercado Livre e na Shopee acontece dentro da plataforma: na caixa, no chat e no cupom. Um cliente que volta sem anúncio pago pode deixar R$ 20,57 num produto de R$ 69,90, contra R$ 12,18 de uma venda nova com 12% de ADS. Veja o passo a passo.
Pause o anúncio pago quando o ACOS passa do ACOS de equilíbrio por semanas, quando o gasto sem venda supera o lucro de duas vendas ou quando o estoque acaba. Veja a conta com um produto de R$ 89,90 e quando não mexer.
Cliente irritado se acalma com resposta rápida, reconhecimento do problema e solução com prazo. No Mercado Livre, reclamação resolvida em até 2 dias úteis não conta na reputação. Veja o roteiro de resposta, modelos para atraso, defeito e produto errado e as frases que pioram tudo.
O plano Basic da Shopify custa US$ 19 por mês, cerca de R$ 98,60 com o dólar de 20/10/2026 e 3,5% de IOF. Sem Shopify Payments no Brasil, você soma o gateway (3,98% a 4,98% no cartão pelo Mercado Pago) e uma taxa da Shopify por venda. Veja a conta fechada de uma loja de R$ 20 mil.
TACOS é o gasto com anúncios dividido pelo faturamento total da loja. Quem fatura R$ 50 mil e gasta R$ 3 mil em ADS tem TACOS de 6%. Veja a fórmula, como ler a tendência mês a mês e quando o anúncio está comendo a venda orgânica.
Na Shopee, mensagem no chat só conta como respondida se a resposta sair em até 12 horas, fim de semana incluído. No Mercado Livre, o tempo das perguntas é medido em minutos nos últimos 14 dias, e a meta que o próprio ML usa é menos de 1 hora. Veja os prazos, a lei e como responder rápido.
Título de anúncio que vende segue uma ordem: o nome do produto como o comprador digita e os atributos que decidem a compra, dentro de 60 caracteres no Mercado Livre; marca e modelo vão na ficha técnica. Veja a fórmula, o que tirar do título e 4 exemplos refeitos.
A Tray custa de R$ 59 a R$ 449 por mês no plano mensal (R$ 39 a R$ 359 no anual) e cobra de 0,75% a 1,25% sobre as vendas feitas nos marketplaces integrados. Veja a tabela de outubro de 2026, os limites de pedidos e a conta de quando cada plano compensa.
Na compra online, o cliente pode desistir em 7 dias sem motivo e receber o dinheiro de volta, mas a lei não obriga troca por gosto ou tamanho. Defeito é outra regra: 30 ou 90 dias para reclamar e 30 dias para você resolver. Veja as diferenças e os prazos do ML e da Shopee.
Vídeo de produto que vende tem 30 segundos em 5 blocos: gancho, uso, detalhes, prova e fechamento. Veja o roteiro segundo a segundo, um exemplo pronto e as regras de Clips do Mercado Livre e do Shopee Video, como a proibição de preço.
O WooCommerce é grátis, mas a loja não sai de graça: a própria WooCommerce estima US$ 25 a US$ 350 por mês de hospedagem e US$ 29 a US$ 299 por ano em cada extensão. Veja os custos, a conta de uma venda e quando vale abrir.
ACOS de equilíbrio é a margem do produto antes do anúncio: num item de R$ 59,90 no Mercado Livre que deixa 30,7%, o anúncio pode gastar até R$ 18,37 por venda, ou ROAS 3,26. Veja a conta, o lance máximo por clique e o que derruba esse limite.
Foto de produto com fundo branco se faz em casa com celular, uma cartolina e a luz da janela. Veja o passo a passo, as regras do Mercado Livre (1.200 x 1.200 px, produto ocupando 95%) e da Shopee (1.024 x 1.024 px) e os erros que fazem o anúncio ser pausado.
No Mercado Livre Ads você paga por clique, define um orçamento diário e, desde janeiro de 2026, um ROAS objetivo no lugar do ACOS. O ROAS mínimo de um produto é 1 dividido pela margem dele antes do anúncio: com 25% de margem, abaixo de 4x você paga para vender. Veja como montar a campanha e a tabela de ROAS por margem.
O Shopee Ads cobra por clique com créditos pré-pagos e mede o resultado em ROAS (receita ÷ investimento), com janela de 7 dias após o clique. Como a comissão da Shopee chega a 20% + R$ 4,50 até R$ 79,99, a margem antes do anúncio é menor que no Mercado Livre, e o ROAS mínimo sobe. Veja os tipos de anúncio, o Ads Fácil e a tabela de ROAS por margem.
ROAS é receita ÷ investimento em anúncio. O ROAS ideal não é um número de mercado: é o que sai da sua margem. O ROAS de empate é 1 ÷ margem antes do anúncio; com 25% de margem, é 4. E o lucro depois do anúncio é receita × (margem − 1/ROAS). Veja as fórmulas, a tabela por margem e os erros que fazem um ROAS bom esconder prejuízo.
ACOS compara o gasto com a receita, não com a margem. Num produto de 12% de margem, um ACOS de 15% já é prejuízo. Veja como calcular o TACOS máximo que a sua loja aguenta.
A Milewa puxa seus pedidos do Mercado Livre e da Shopee, aplica taxa, frete, imposto, ADS e o seu custo, e mostra a margem de cada pedido e de cada SKU. Dá para começar com a calculadora e depois conectar a loja.
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