Tray loja virtual: planos, taxas e como funciona a integração com Mercado Livre e Shopee

A Tray é uma plataforma de loja virtual que custa, em outubro de 2026, de R$ 59 a R$ 449 por mês no plano mensal (de R$ 39 a R$ 359 no anual), com um plano Ultra a partir de R$ 1.399. O que a diferencia é a integração com marketplaces dentro do plano: mais de 30 canais, como Mercado Livre e Shopee. Só que essa integração tem preço: de 0,75% a 1,25% sobre as vendas feitas nos marketplaces, somados à comissão que o marketplace já cobra. Abaixo, os planos, as taxas e a conta de quando compensa.

Eu olho para a Tray como duas coisas num pacote só: uma loja própria e um painel para gerenciar os marketplaces. Se você usa as duas, o pacote pode fazer sentido. Se usa só uma, está pagando pela outra. A decisão sai da conta, não da lista de recursos.

#Quais são os planos da Tray e quanto custam?

São quatro planos. Os três primeiros têm preço fechado; o Ultra é "a partir de". O que muda entre eles é a mensalidade, o número de marketplaces ao mesmo tempo, as taxas e o porte de loja para o qual cada plano é recomendado.

Valores da página de planos da Tray, consultada em 20 de outubro de 2026. No mensal, a página mostra esses preços como desconto sobre R$ 99, R$ 199 e R$ 499; desconto anunciado pode acabar, então confira na hora de contratar. No plano anual, a Tray avisa que não devolve o valor pago se você cancelar. A página não menciona período de teste grátis.

Os cartões de preço falam em visitas e produtos ilimitados, e a tabela de comparação traz faturamento, produtos e pedidos como uso recomendado de cada plano. A página não diz o que acontece se você passar dessas marcas nem se os pedidos que chegam dos marketplaces contam nelas. Pergunte isso antes de contratar: 100 pedidos por mês no Lançamento dá pouco mais de três por dia.

#Quanto a Tray cobra por venda?

Depende de onde a venda acontece e de como o cliente paga. São três situações.

Venda na loja própria com o Tray Pagamentos (o meio de pagamento da própria Tray). No cartão, você paga a taxa de processamento, que a página apresenta como "a partir de" e que cai conforme o plano. Pix custa 0,95% em todos os planos, com mínimo de R$ 1,60, e o boleto, R$ 2,99. A tabela também tem uma linha de "tarifa na venda com Tray Pagamentos" marcada como sob consulta em todos os planos: pergunte se ela existe para você antes de fechar a conta.

Venda na loja própria com outro intermediador. A Tray cobra uma tarifa por venda de 1,25%, 1% ou 0,75%, conforme o plano, e o intermediador cobra a taxa dele.

Venda em marketplace integrado. A Tray cobra a taxa sobre vendas em marketplace, também de 1,25%, 1% ou 0,75%. Ela vem por cima da comissão e do custo de envio do Mercado Livre ou da Shopee.

A página não explica sobre qual valor a taxa de marketplace incide (o preço do produto, o total com frete ou o que o marketplace repassa). Nas contas abaixo, usei o preço do produto. Confirme com a Tray.

Um detalhe do Pix: com o mínimo de R$ 1,60, ele só sai pelos 0,95% em vendas a partir de R$ 168,42. Num produto de R$ 89,90, o Pix custa R$ 1,60, o que dá 1,8% do preço. Continua mais barato que o cartão, mas não é o 0,95% da tabela.

#Como funciona a integração da Tray com o Mercado Livre e a Shopee?

A Tray diz ter integração direta com mais de 30 marketplaces, sem hub externo (um hub é um sistema intermediário que liga a loja aos marketplaces). Entre os nomes da página estão Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magazine Luiza, Shein, Netshoes, Casas Bahia, Dafiti e Leroy Merlin, além do TikTok Shop, apresentado como novidade.

A página cita "estoque integrado" e emissão de etiqueta para os marketplaces que têm logística própria, mas não detalha o que é sincronizado em cada canal. Antes de contratar, peça para ver quatro coisas funcionando: cadastro do produto, atualização de preço, baixa de estoque e entrada do pedido. É isso que tira trabalho manual do seu dia. No caminho inverso, a Tray diz que dá para transformar anúncios do Mercado Livre em produtos da loja, o que adianta a montagem do catálogo para quem já vende lá.

O ponto que pouca gente coloca na conta é que a taxa da Tray se soma à do marketplace. Num produto de R$ 89,90, com 400 gramas, comissão de 12% no Clássico do Mercado Livre e plano Crescimento:

Mercado Livre pela tabela de custo de envio com reputação verde, conferida em setembro de 2026; Shopee pela política de comissão vigente desde 1º de outubro de 2026. Na loja própria, o frete e o tráfego ficam por sua conta e não estão na tabela. As taxas completas de cada canal estão em taxas do Mercado Livre em 2026 e taxas da Shopee em 2026.

R$ 0,90 por venda parece pouco. Em 400 vendas por mês, são R$ 360, mais a mensalidade.

#Qual plano da Tray compensa para o seu volume?

Pela taxa, o plano mais caro só compensa quando a economia por venda paga a diferença de mensalidade. A conta é a diferença de mensalidade dividida pela diferença de taxa:

Usei os preços mensais. Na prática, quem vende bastante pelo marketplace muda de plano antes desses valores, empurrado pelo número de canais e pelo uso recomendado de pedidos, e não pela taxa.

Na prática. Imagine uma loja que fatura R$ 25.000 por mês, R$ 18.000 no Mercado Livre e R$ 7.000 na Shopee, com ticket de R$ 75. São cerca de 333 pedidos, acima do uso recomendado do Lançamento. No Crescimento, ela paga R$ 159 de mensalidade e 1% sobre os R$ 25.000, ou R$ 250. Total: R$ 409 por mês, 1,6% do faturamento, por cima de tudo o que os marketplaces já cobram. Se esses R$ 409 substituem um sistema que ela já pagava, ou se a loja própria traz vendas novas, a conta pode fechar. Se ela só queria uma vitrine, está pagando 1,6% do faturamento por um painel.

#Tray ou Nuvemshop?

As duas resolvem a loja própria, com modelos de cobrança diferentes. A Nuvemshop tem plano gratuito e, com o Nuvem Pago, não cobra tarifa por venda, só o processamento. A Tray cobra mensalidade em todos os planos, mas inclui a integração com marketplaces e cobra a taxa sobre essas vendas.

A regra que eu usaria:

• Vende só na loja própria ou quase só nela: compare as duas pela taxa de processamento e pela mensalidade. Detalhei a Nuvemshop em Nuvemshop: como funciona e quanto custa.
• Vende em vários marketplaces e quer um painel único: a integração da Tray entra na conta, mas coloque a taxa de marketplace ao lado do que você pagaria por outra forma de integrar.
• Vende só no Mercado Livre e na Shopee: você não precisa de loja virtual para isso. Os dois painéis já fazem o essencial, e a escolha de canal está em Mercado Livre ou Shopee.

Na loja própria, lembre que o Decreto 7.962/2013 exige mostrar nome empresarial, CNPJ ou CPF, endereço, características do produto e todas as despesas extras, como a entrega, e manter um canal de atendimento eletrônico com resposta em até cinco dias.

#Como decidir antes de contratar a Tray

1. Separe o faturamento por canal dos últimos três meses: Mercado Livre, Shopee, outros marketplaces e loja própria.
2. Conte os pedidos por mês e pergunte à Tray se os pedidos de marketplace entram no uso recomendado do plano e o que acontece se você passar dele.
3. Calcule o custo mensal de cada plano que caberia: mensalidade + taxa de marketplace × vendas em marketplace + taxa de pagamento × vendas na loja própria.
4. Divida esse custo pelo faturamento. Esse percentual se soma a todas as taxas que você já paga.
5. Compare com a margem real de cada produto. Produto que deixa 8% de margem no marketplace sente muito mais 1% a mais do que um que deixa 25%. A calculadora da Milewa faz a conta do Mercado Livre e da Shopee para um produto.
6. Teste com poucos produtos antes de migrar o catálogo inteiro, de preferência no plano mensal, que não prende você por um ano.

#Como enxergar a margem com a Tray no meio

A Milewa não integra a Tray nem loja própria: ela se conecta direto ao Mercado Livre e à Shopee pela API oficial. Mas é dela que vem o número do passo 5. Ela mostra a margem real de cada pedido e de cada anúncio nos dois marketplaces, com comissão da categoria, custo de envio cobrado, taxa fixa da Shopee, imposto e ADS. A mensalidade e a fatura da Tray você lança como despesa no DRE da Milewa, e o lucro líquido do mês já sai com elas. Se a plataforma está comendo a folga dos seus produtos mais vendidos, você vê antes de renovar o plano. Para entender por que esse número importa mais que o faturamento, veja faturamento não é lucro.