Despesas de uma loja online: a lista completa, do custo do produto ao contador

As despesas de uma loja online cabem em três grupos: o custo do produto, as despesas de cada venda (comissão, envio, imposto, embalagem, anúncio, devolução) e as despesas fixas do mês (contador, sistemas, salários, pró-labore). O grupo do meio é o que mais engana. Num pedido de R$ 80 com 400 g no Mercado Livre, comissão, envio, imposto, embalagem e anúncio levam R$ 33,34, ou 41,7% do preço, antes de pagar o produto. É por isso que faturamento alto e conta vazia andam juntos com tanta frequência.

Fiz esta lista para você conferir item por item. Para cada despesa, digo de onde ela vem, como calcular e onde ela costuma ficar escondida. No fim, monto o mês de uma loja de exemplo com tudo junto.

#Quais são as despesas de uma loja online?

A forma mais útil de organizar é pelo jeito como cada despesa se comporta:

O que sobra do preço depois do custo do produto e das despesas de cada venda é a margem de contribuição (o quanto cada venda contribui para pagar as despesas fixas). Expliquei a diferença entre as margens em margem bruta, líquida e de contribuição.

#O que entra no custo do produto?

O custo de uma unidade é o preço pago ao fornecedor mais o frete e o seguro da compra, mais os impostos que a empresa não recupera. É essa a definição da norma contábil de estoques (CPC 16): tudo o que você pagou até o produto chegar ao seu estoque.

Na prática, isso significa três linhas que muita gente esquece:

• Frete do fornecedor até você. Se você pagou R$ 120 de frete por 100 unidades, cada uma custa R$ 1,20 a mais.
• Impostos da compra que você não recupera. Quem está no Simples Nacional não aproveita crédito de ICMS. O ICMS que vem na nota e o diferencial de alíquota pago na compra de outro estado entram no custo.
• Lotes com preços diferentes. Se você comprou 50 unidades a R$ 30 e depois 50 a R$ 36, o custo de cada unidade vendida é a média, R$ 33, e não o preço da última compra.

O custo das mercadorias vendidas, o CMV, é a soma disso para tudo o que saiu no mês. A conta completa está em CMV: o que é e como calcular.

#Quais são as despesas de cada venda?

São as que nascem com o pedido. Se não vendeu, não pagou. Montei a lista com os valores de outubro de 2026 para um produto de R$ 80 e 400 g:

O imposto do exemplo é o da empresa no Simples Nacional, Anexo I (comércio), com R$ 480 mil de faturamento nos últimos 12 meses: a alíquota efetiva fica em 6,61%. Ela muda com o seu faturamento. Se você é MEI, o imposto não é por venda: é o DAS fixo do mês, de R$ 82,05 para comércio em 2026. Detalhei os regimes em imposto para vender no Mercado Livre e na Shopee.

Três despesas de venda que não aparecem em toda venda, mas aparecem no mês:

• Cupom do vendedor e desconto em promoção. O cupom que você cria sai do seu repasse. Promoção com coparticipação também.
• Antecipação do dinheiro. Se você antecipa recebíveis, a taxa aparece antes de confirmar e sai do valor recebido.
• Diferença de frete por peso ou medida errados. Na Shopee, se o pacote real é maior que o cadastrado, a diferença é descontada de você até 90 dias depois.

#Quais despesas aparecem de vez em quando?

São as despesas que não vêm em todo pedido e, por isso, ficam fora da conta de quem precifica olhando só a comissão.

Devolução. No Mercado Livre, devolução por arrependimento é grátis para o vendedor, mas a de produto com defeito ou diferente do anúncio tem custo para você e pode afetar a reputação. Na Shopee, desde 1º de julho de 2026, quando a culpa é do vendedor (item errado, faltando, com defeito, falsificado ou vencido), você paga o frete inteiro mais uma taxa de R$ 15. E o produto que volta danificado vira prejuízo do custo inteiro. A conta de quanto isso tira do lucro está em devoluções: quanto comem do lucro.

Armazenagem no Full. No Full do Mercado Livre você paga uma diária por unidade guardada e, depois de 4 meses, uma cobrança mensal de estoque antigo que cresce com o tempo. Produto que não gira paga aluguel.

Penalidades. Na Shopee, atraso e falta de envio somam pontos de penalidade, e desde junho de 2026 algumas faixas de pontos cobram uma taxa em dinheiro, de R$ 100 a R$ 1.500, descontada do saldo (lojas com menos de R$ 2.500 de vendas no mês anterior ficam isentas).

Perdas de estoque. Produto quebrado, vencido, extraviado no seu depósito ou vendido sem estoque e cancelado. Não tem tabela, mas tem custo.

#Quais são as despesas fixas de uma loja online?

São as que chegam todo mês, vendendo ou não. As mais comuns:

1. Contabilidade. Mensalidade do contador ou do escritório.
2. Imposto fixo do MEI, o DAS de R$ 82,05 para comércio em 2026, que vence todo dia 20.
3. Sistemas e aplicativos. Emissor de nota fiscal, controle de estoque, ferramenta de gestão, plataforma de loja própria se você tiver uma.
4. Certificado digital, exigido para emitir NF-e. É anual; divida o valor por 12.
5. Internet, telefone e energia da operação.
6. Aluguel do espaço, mesmo que seja um cômodo da casa que deixou de ser usado para outra coisa.
7. Salários e encargos de quem ajuda a embalar, atender e despachar.
8. Seu pró-labore, a sua retirada. Se você não paga a si mesmo, o lucro que aparece é o seu salário disfarçado.

Algumas despesas ficam no meio do caminho. A mensalidade de um sistema que cobra por faixa de pedidos é fixa até mudar de faixa. O anúncio pago é variável quando você mede por venda, mas o orçamento diário sai do bolso mesmo sem venda.

#Como fica o mês de uma loja com todas as despesas?

Na prática. Imagine uma loja que vende 500 pedidos de R$ 80 por mês no Mercado Livre, o produto de 400 g da tabela acima, com custo de R$ 36. Faturamento: R$ 40.000. Cada pedido deixa R$ 10,66 depois do produto e das despesas de venda, e a margem de contribuição do mês fica em R$ 5.330. Agora as despesas fixas, com valores de exemplo: contador R$ 500, sistemas R$ 300, internet e telefone R$ 150, uma ajudante de meio período R$ 1.300 e pró-labore do dono R$ 2.500. Total: R$ 4.750. Lucro do mês: R$ 580, ou 1,5% do faturamento. Uma semana fraca ou três devoluções com defeito e o mês fecha no vermelho.

O exemplo mostra duas coisas. A primeira: quem olha só o faturamento acha que a loja vai bem. A segunda: a saída não é cortar o contador, é melhorar a margem de cada pedido. Dois pontos a mais de margem por venda, R$ 1,60 por pedido, viram R$ 800 a mais no mês e mais que dobram o lucro. Montei o modelo linha a linha em DRE para loja de marketplace, e a conta de quanto vender para empatar em ponto de equilíbrio da loja online.

#Como organizar as despesas da loja, passo a passo

1. Separe o custo do produto. Para cada produto, anote o preço do fornecedor, o frete da compra por unidade e os impostos que você não recupera. Use o custo médio quando houver lotes com preços diferentes.
2. Liste as despesas de cada venda por canal. Comissão da categoria, envio ou taxa fixa, imposto do seu regime, embalagem e anúncio. Teste preços na calculadora de lucro.
3. Some as despesas eventuais do mês anterior. Devoluções, armazenagem, penalidades, cupons e perdas. Divida pelo número de pedidos para saber quanto elas pesam por venda.
4. Liste as despesas fixas, incluindo o seu pró-labore e os custos anuais divididos por 12.
5. Feche o mês: faturamento menos custo dos produtos menos despesas de venda dá a margem de contribuição; menos as fixas, o lucro.

Faça isso uma vez à mão e você vai entender a loja melhor do que com qualquer relatório pronto. O problema é repetir todo mês, com centenas de pedidos e taxas que mudam.

#Onde acompanhar tudo isso sem planilha

A parte mais trabalhosa é a do meio: as despesas de cada venda. A Milewa puxa os pedidos do Mercado Livre e da Shopee pela API oficial e desconta de cada um a comissão da categoria e do tipo de anúncio, o custo de envio cobrado, a taxa fixa da Shopee, o imposto do seu regime, o custo do produto (com custo médio e histórico de compras), a embalagem e o anúncio. O custo da devolução fica registrado no pedido, e o cupom do vendedor aparece separado.

As despesas fixas você lança uma vez, e a Milewa monta a DRE do mês com o lucro líquido e o ponto de equilíbrio. Ela não emite nota nem controla estoque físico; o que ela faz é mostrar, pedido a pedido, quanto cada despesa tirou do seu lucro.