Envíos Flex en Mercado Livre: cómo funciona para el vendedor y cuándo genera más ganancia

Con Envíos Flex, entregas el producto el mismo día con un vehículo propio o un servicio contratado, y Mercado Livre te paga un bono por envío. En productos de R$ 19 a R$ 78,99, el bono equivale al importe total de la tarifa Flex, de R$ 7,99 a R$ 14,99, según el peso y la distancia. A partir de R$ 79, en productos nuevos, el bono baja al 10% de la tarifa y solo aplica si tienes reputación verde. Por eso, Flex casi siempre conviene para productos de precio medio, pero en los productos caros hay que evaluar el costo.

Flex es la forma más rápida de mostrar la etiqueta "Llegará hoy" en tu publicación sin enviar inventario a FULL. Pero cambia quién paga la entrega, así que conviene hacer los cálculos antes de activarlo.

#Cómo funciona Envíos Flex

Así es el proceso de una venta con Flex:

1. El comprador ve "Llegará hoy" (o mañana) y compra.
2. Imprimes la etiqueta con código QR y preparas el paquete.
3. El repartidor, propio o contratado, escanea el código en la app de Envíos Flex y lleva el paquete.
4. Al recibir el pedido, el comprador confirma la entrega en el celular del repartidor.
5. El importe de la venta y el bono por envío quedan disponibles 2 días después de la entrega.

En el panel configuras los días de entrega (días hábiles, sábado y domingo), la hora límite para las ventas con entrega el mismo día, cuántos envíos aceptas por día y la zona de cobertura. También puedes ofrecer solo entregas para el día siguiente, aunque tendrán menos visibilidad.

Mercado Livre no proporciona vehículos ni conductores. Lo que le pagues al repartidor es un acuerdo entre ustedes.

#Requisitos para usar Flex

• Reputación amarilla o verde.
• Envíos de Mercado Livre activos en la cuenta.
• Una forma de hacer las entregas: propia o tercerizada.
• Productos de hasta 30 kg que ya usan Envíos de Mercado Livre. Flex puede funcionar junto con FULL en la misma publicación.

Las ofertas con Flex empiezan a aparecer 7 días después de la activación. Al activarlo, recibes una zona predefinida cerca de tu dirección, que puedes ajustar. En las siete capitales con radio de entrega (São Paulo, Río de Janeiro, Curitiba, Belo Horizonte, Salvador, Porto Alegre y Brasilia), la zona se divide por distancia; en las demás ciudades, puede llegar hasta 200 km de tu dirección.

#Cuánto cuesta y cuánto genera Flex

Hay dos tablas: la de tarifas, que muestra el costo del envío, y la de bonos, que indica cuánto de esa tarifa recibes.

Tarifas de Flex (São Paulo, Río, Curitiba, BH, Salvador, Porto Alegre y Brasilia):

En las demás ciudades: R$ 7,99 hasta 0,5 kg, R$ 8,99 de 0,5 a 5 kg y R$ 11,99 por encima de 5 kg.

Bono por envío, según el precio:

Tablas verificadas en el Centro de Vendedores de Mercado Livre en octubre de 2026.

#Flex o recolección: ¿cuál deja más ganancia?

La tabla oficial del costo de envío por peso y rango de precio aplica a Full, Coleta y Agências. Con Flex, tú haces la entrega y el cálculo pasa a ser: lo que pagas al repartidor menos el bono que recibes.

Supongamos que pagas R$ 12 por entrega a un motociclista, por un paquete de 800 gramos en una zona cercana a una capital (tarifa de R$ 8,99):

El costo del repartidor es el factor que lo decide todo. Si pagas R$ 20 por entrega, Flex resulta más caro que la recolección en todos los rangos por debajo de R$ 150 para este paquete: R$ 11,01 frente a R$ 8,45 por debajo de R$ 79, y R$ 19,10 frente a R$ 14,45 a R$ 19,05 por encima. Si haces varias entregas por ruta, el costo por paquete baja y Flex resulta más conveniente en todos los rangos.

Por eso, la primera pregunta no es "¿activo Flex?", sino "¿cuánto me cuesta cada entrega?". Divide lo que pagas al repartidor por día entre el número de paquetes que lleva.

En la práctica. Una tienda de repuestos pequeños para celulares en Curitiba activó Flex solo para los productos de R$ 30 a R$ 70. Con un motociclista fijo que hacía 25 entregas por ruta, el costo por paquete quedó cerca de R$ 6, y el bono de R$ 7,99 cubría todo y dejaba un excedente. Para los productos por encima de R$ 79, mantuvo la recolección: allí el bono bajaba a menos de R$ 1 y el motociclista se convertía en un costo puro.

#Qué perjudica a Flex: los retrasos

Flex se mide por los envíos correctos. Entregar fuera del plazo o dejar el paquete para reprogramar cuenta como envío incorrecto. Para mantener la visibilidad destacada, necesitas tener 97% de envíos correctos por semana. Por debajo de ese porcentaje, las publicaciones pierden exposición y pueden quedarse sin el "Llega hoy" la semana siguiente.

La reprogramación y los costos adicionales por lluvia o tráfico corren por tu cuenta. Entregar antes de las 21 h ayuda a evitar reprogramaciones.

Tres consejos prácticos:

• Define una capacidad diaria realista, no ideal. Una venta que no puedes entregar ese día se convierte en un retraso.
• Ajusta la hora límite a la hora en que realmente sale el repartidor.
• Empieza por la zona cercana y amplíala después de algunas semanas sin retrasos.

#Flex y reputación: qué más debes tener en cuenta

Flex se relaciona con tu reputación en ambos sentidos. Necesitas reputación amarilla o verde para usarlo, y el bono por encima de R$ 79 solo está disponible con reputación verde. Al mismo tiempo, las entregas retrasadas cuentan como envíos incorrectos, una de las variables de la reputación. Escribí sobre este efecto en la reputación no es vanidad.

#Cómo decidir con números

1. Calcula tu costo real por entrega.
2. Separa las publicaciones en dos rangos: de R$ 19 a R$ 78,99 y por encima de R$ 79.
3. En la primera, Flex casi siempre gana si el costo por entrega es similar a la tarifa.
4. En la segunda, compara el costo neto de Flex con el costo de envío de la tabla de recolección (está en tarifas de Mercado Livre en 2026) y actívalo solo donde Flex sea más barato o donde el «Llegará hoy» aumente lo suficiente la conversión.

Después de activarlo, revisa el primer mes pedido por pedido. Milewa muestra el margen de cada pedido de Mercado Livre con lo que el marketplace realmente cobró y acreditó, por publicación, para que veas en cuáles Flex aumentó la ganancia y en cuáles solo aumentó el trabajo.