Mercado Livre Envios Flex：卖家如何使用，何时更赚钱

使用 Envios Flex，您可以用自己的车辆或委托的服务当天送达，Mercado Livre 会为您提供每笔配送奖励。对于价格在 R$ 19 至 R$ 78,99 的商品，奖励为 Flex 全额运费，根据重量和距离为 R$ 7,99 至 R$ 14,99。对于价格达到 R$ 79 的新品，奖励降至运费的 10%，且仅限信誉为绿色的卖家。因此，Flex 对中等客单价商品通常很划算；对于高价商品，则需要仔细核算成本。

Flex 是让商品链接显示 "今天送达" 标识、又无需将库存送入 FULL 的最快方式。但它会改变配送费用的承担方，因此启用前需要先算清楚。

#Envios Flex 如何运作

Flex 订单的配送流程：

1. 买家看到 "今天送达"（或明天送达），然后下单。
2. 打印带有 QR 码的面单，并打包商品。
3. 您自己的配送员或委托的配送员在 Envios Flex 应用中扫描二维码，然后送出包裹。
4. 送达后，买家在配送员的手机上确认收货。
5. 销售款项和配送奖励会在送达 2 天后到账。

您可以在控制面板中设置配送日期（工作日、周六、周日）、当天订单的截止时间、每日接单量上限和配送范围。也可以只提供次日送达，但展示效果会弱一些。

Mercado Livre 不提供车辆或司机。您与配送员约定的费用由您自行承担。

#使用 Flex 的要求

• 信誉为黄色或绿色。
• 账户已启用Mercado Livre 配送服务。
• 具备配送方式：自行配送或委托第三方配送。
• 商品重量不超过 30 kg，且已使用 Mercado Livre 配送服务。同一商品链接可以同时使用 Flex 和 FULL。

启用后 7 天，Flex 商品才会开始展示。启用时，系统会根据您的地址预设配送范围，您可以进行调整。在七个设有配送半径的首府城市（São Paulo、Rio de Janeiro、Curitiba、Belo Horizonte、Salvador、Porto Alegre 和 Brasília），配送范围按距离划分；在其他城市，配送范围最远可达距您地址 200 km 的区域。

#Flex 的费用和收益

有两张表：一张是运费，即配送费用；另一张是奖励，即您能获得的运费金额。

Flex 运费（São Paulo、Rio、Curitiba、BH、Salvador、Porto Alegre 和 Brasília）：

其他城市：0.5 kg以内 R$ 7,99，0.5 至 5 kg R$ 8,99，超过 5 kg R$ 11,99。

发货奖励，按商品价格计算：

表格数据于 2026 年 10 月在 Mercado Livre 卖家中心核实。

#Flex 还是上门揽收：哪种利润更高？

按重量和价格区间计算的官方运费表适用于Full、上门揽收和代理点。使用 Flex 时，由您负责配送，计算方式变为：支付给配送员的费用减去获得的奖励。

假设您每单支付R$ 12 给摩托车配送员，配送一个 800 克的包裹，地点在某州府附近（运费 R$ 8,99）：

配送员的费用是决定一切的关键。如果每单支付 R$ 20，那么对于这个包裹，价格低于 R$ 150 的所有区间，Flex 都比上门揽收更贵：低于 R$ 79 时为 R$ 11,01 对 R$ 8,45；高于 R$ 79 时为 R$ 19,10 对 R$ 14,45。若每趟配送多单，单个包裹的成本会降低，Flex 在所有区间都会更划算。

所以，首先要问的不是 "要不要启用 Flex？"，而是 "每单配送成本是多少？"。用每天支付给配送员的费用除以他配送的包裹数量。

实际案例。库里蒂巴一家销售手机小配件的店铺，只为价格在 R$ 30 至 R$ 70 的商品启用了 Flex。固定摩托车配送员每趟配送 25 单，单个包裹的成本约为 R$ 6，R$ 7,99 的奖励足以覆盖成本还有结余。对于价格超过 R$ 79 的商品，该店继续使用上门揽收：这类商品的奖励会降至 R$ 1 以下，配送员的费用就成了纯支出。

#Flex 的致命问题：延迟

Flex 按正确送达率进行考核。逾期送达或将包裹留待重新安排，都算作配送错误。要保持突出展示，每周必须达到97% 的正确配送率。低于这一比例，商品链接的曝光会减少，下一周还可能失去 "今天送达" 标识。

重新安排配送，以及因下雨或交通造成的额外费用，都由您承担。晚上 21 点前送达有助于避免重新安排。

三个实用建议：

• 设定切合实际的每日配送能力，而不是理想值。当天无法送达的订单就会造成延迟。
• 调整截单时间，与配送员实际出发时间相匹配。
• 先从附近区域开始，连续几周没有延迟后再扩大范围。

#Flex 与信誉：还有哪些因素需要考虑

Flex 与店铺信誉相互影响。启用 Flex 需要黄色或绿色信誉，而价格超过 R$ 79 的奖励仅适用于绿色信誉。同时，延迟送达会计入配送错误，而配送错误是影响信誉的因素之一。我在信誉不是虚荣一文中谈到了这种影响。

#用数据做决定

1. 计算每单配送的实际成本。
2. 将商品链接分为两个价格区间：R$ 19 至 R$ 78,99，以及超过 R$ 79。
3. 第一种情况下，如果每单配送成本与费率相近，Flex 几乎总是更划算。
4. 第二种情况下，请比较 Flex 的净成本与揽收表中的配送成本（见Mercado Livre 2026 年费率），只在 Flex 更便宜，或“今天送达”能显著提高转化率时才启用。

启用后，第一个月请逐单核对。Milewa 会根据 marketplace 实际收取和入账的金额，按商品链接显示 Mercado Livre 每笔订单的利润率，让您看清哪些订单因 Flex 提高了利润，哪些只是增加了工作量。