Frete grátis: quem paga a conta e quando embutir no preço ou absorver na margem

Frete grátis sempre tem alguém pagando, e no marketplace quase sempre é você. No Mercado Livre, em outubro de 2026, um produto de R$ 72,91 com pacote de 400 g paga R$ 8,25 de custo de envio; se o mesmo produto custasse R$ 60 de fábrica e precisasse de R$ 114,55 para ter 15% de margem, pagaria R$ 16,15. A única escolha real é como pagar: embutir o frete no preço, para a margem continuar a mesma, ou absorver, mantendo o preço e aceitando ganhar menos.

Eu embutiria quase sempre. Absorver é uma decisão de exceção, que só fecha conta com margem gorda ou quando o frete grátis faz o cliente comprar mais. Vou mostrar a conta das duas formas, quanto o frete pesa por peso e o caso da loja própria, onde a decisão é toda sua.

#Quem paga o frete grátis em cada canal?

Depende do canal, mas a resposta curta é: o vendedor, direto ou embutido numa taxa.

• Mercado Livre: abaixo de R$ 19, o comprador paga o frete. De R$ 19 a R$ 78,99, o Mercado Livre oferece o frete grátis e cobra de você um custo de envio por unidade, que já inclui esse frete. A partir de R$ 79, o frete grátis é obrigatório e você paga o custo de envio da faixa de preço e do peso, com desconto conforme a cor da reputação.
• Shopee: desde março de 2026 todos os vendedores estão no Programa de Frete Grátis, bancado por cupons da Shopee. Você não vê o frete como linha separada: ele está pago dentro da comissão e da taxa fixa. A cobrança à parte só aparece quando o anúncio tem peso ou medida menor que o pacote real. Detalhei em programa de frete grátis da Shopee.
• Loja própria: você escolhe. Pode cobrar o frete do cliente, dar frete grátis em tudo ou só acima de um valor mínimo. Seja qual for a escolha, o site precisa mostrar com clareza qualquer despesa de entrega no preço, como manda o Decreto 7.962/2013 (art. 2º, IV). E o que você anunciar como "frete grátis" obriga, porque a oferta faz parte do contrato.

No Mercado Livre, a regra completa dos degraus de preço está em frete grátis no Mercado Livre: quem paga.

#Embutir ou absorver: qual a diferença na conta?

Embutir é calcular o preço já com o frete dentro, para que a margem não mude. Absorver é manter o preço que você tinha (ou o do concorrente) e deixar o frete sair da margem.

Um exemplo no Mercado Livre, Clássico com 12% de comissão, imposto de 6%, embalagem de R$ 0,60, produto que custa R$ 40 e pacote de 400 g, reputação verde:

O frete é o mesmo nas duas linhas. O que muda é quem fica com a diferença. Ao absorver, você baixa R$ 8 no preço e perde R$ 6,57 de lucro por venda, ou 60% do que ganhava. Para empatar o lucro total, precisaria vender 2,5 vezes mais.

É por isso que absorver costuma ser ilusão de competitividade. O cliente vê um preço R$ 8 menor e você precisa de um volume que dificilmente vem.

#Quanto o frete pesa no preço, por peso?

Quanto mais pesado e mais barato o produto, maior a fatia do preço que vai para o frete. Calculei o preço necessário para 15% de margem no Mercado Livre, nas mesmas condições do exemplo (12% de comissão, 6% de imposto, reputação verde, tabela de custos de envio vigente em outubro de 2026):

Duas leituras. Abaixo de R$ 79 o custo de envio é baixo e muda pouco com o peso: embutir quase não mexe no preço. Acima de R$ 79, o peso manda. O produto de 9,5 kg precisa custar R$ 178 para o cliente só para pagar o frete e deixar 15%; um terço do preço é transporte.

Nesse último caso, nem embutir resolve se o concorrente vende por R$ 140. A saída é mudar o produto: vender em kit, reduzir a caixa (o Mercado Livre cobra pelo maior entre o peso real e o cúbico, explicado em peso cúbico no Mercado Livre) ou testar outro canal. Na Shopee a taxa não muda com o peso, o que costuma favorecer o produto pesado.

#Quando faz sentido absorver o frete?

Absorver faz sentido em três situações, e só nelas.

Quando a margem aguenta com folga. Se o produto tem 35% de margem e o frete leva 10%, sobra 25%. Absorver para ficar mais barato que o concorrente pode valer, desde que você confira o lucro em reais, e não só a porcentagem.

Quando o frete grátis aumenta o pedido. Na loja própria, frete grátis acima de um valor mínimo faz o cliente pôr mais um item no carrinho. O frete é pago uma vez e o lucro vem de dois produtos.

Quando é temporário e tem objetivo. Lançar um produto, ganhar as primeiras avaliações, entrar numa data comemorativa. Com prazo para acabar e com a conta do quanto você vai abrir mão.

Fora disso, absorver é dar desconto sem perceber. E desconto que ninguém percebe que deu é o tipo mais caro.

#Frete grátis acima de um valor mínimo funciona na loja própria?

Funciona quando o valor mínimo fica um pouco acima do pedido médio, o suficiente para o cliente completar com um segundo item. Se fica muito acima, ninguém alcança; se fica abaixo, você paga frete de pedido que já viria.

Na prática. Um exemplo com números redondos. Imagine uma loja própria com um produto de R$ 120 que custa R$ 50. Para este exemplo, considere uma taxa de pagamento de 5% e imposto de 6%, e um frete médio de R$ 22 por pedido. Cobrando o frete do cliente, a venda deixa R$ 56,80 (47,3%). Dando frete grátis e absorvendo, deixa R$ 34,80 (29%). Para embutir e manter os R$ 56,80, o preço iria para R$ 144,72, 20% a mais. A terceira via é frete grátis acima de R$ 199: um pedido de dois itens, R$ 240, paga um frete só e deixa R$ 91,60, ou 38,2% do pedido. O frete grátis só compensou porque trouxe o segundo produto.

Antes de definir o valor mínimo, olhe o pedido médio dos últimos três meses e o frete médio que você pagou. Comece com um mínimo de 30% a 50% acima do pedido médio e acompanhe por um mês se ele subiu. Essa é a minha regra de partida, não uma lei: ajuste pelo seu número. Se você está decidindo se vale ter loja própria, a conta completa está em loja virtual própria vale a pena?.

#Como embutir o frete no preço: passo a passo

A fórmula é a do preço de venda de sempre, com o frete somado ao custo.

1. Some os custos em reais: produto, embalagem e frete. No Mercado Livre, use o custo de envio da faixa de preço e do peso; na loja própria, o frete médio que você pagou.
2. Some as porcentagens sobre o preço: comissão, imposto, taxa de pagamento (na loja própria) e a margem que você quer.
3. Divida: preço = custos em reais ÷ (1 − porcentagens). Com R$ 48,85 de custos e 33% de porcentagens (12% + 6% + 15%), dá R$ 48,85 ÷ 0,67 = R$ 72,91.
4. Confira a faixa. No Mercado Livre o custo de envio muda quando o preço muda de faixa. Se o preço calculado passou de R$ 79, refaça a conta com o custo da nova faixa.
5. Compare com o mercado. Se o preço ficou muito acima do concorrente, o problema não é o frete: é o custo do produto ou o peso. Aí a decisão é de produto, não de preço.

A conta completa da fórmula está em fórmula do preço de venda. E para testar um preço com o custo de envio do Mercado Livre por peso e faixa já embutido, use a calculadora de lucro.

#Onde o frete aparece na margem de cada venda?

O frete é o custo que mais engana porque muda de pedido para pedido: muda com o preço, com o peso cadastrado, com a reputação. No exemplo do produto de R$ 40 com 400 g, subir o preço de R$ 78,99 para R$ 79,90 faz o custo de envio pular de R$ 8,25 para R$ 13,85, e o lucro cai de R$ 15,92 para R$ 11,07. O cliente paga mais e você ganha menos.

A Milewa lê o que o Mercado Livre cobrou e creditou de envio em cada pedido e as taxas descontadas no repasse da Shopee, soma custo do produto, embalagem, imposto e ADS e mostra a margem real de cada anúncio. Também calcula o preço mínimo para a margem que você escolher e avisa quando um anúncio está abaixo dele. É o jeito de saber, sem planilha, se você está embutindo o frete ou absorvendo sem querer.